Le 3 octobre 2019 s’est tenue la conférence CX circle le rendez-vous européen pour dessiner entre experts l’Expérience Client de demain.
9 conférences, 4 baromètres, 250 participants (CMO, CDO, Directeur E-commerce, Responsable UX,…) tous réunis autour d’une thématique centrale : comment créer une expérience digitale augmentée ?
Toute l’équipe Contentsquare remercie les participants. La Bellevilloise a vibré au rythme des keynotes, workshop & networking grâce à vous !
SPEAKERS
Présenté par
NICOLAS ROSSIGNOL
Journaliste & animateur
LA BELLEVILLOISE
19-21 RUE BOYER, 75020 PARIS
METRO : Gambetta (3), Ménilmontant (2)
JEUDI 3 OCTOBRE 2019
14H-23H
RENDEZ-VOUS L'ANNÉE PROCHAINE !
AGENDA
LE LOFT
LE FORUM
14H / 18H30
KEYNOTES
LA HALLE AUX OLIVIERS
#1 Yasmine Arsalane - Petit Bateau
Phygital, E-commerce,... le renouveau du digital dans le Retail
#2 Sebastien Levaillant - Payfit
S’inspirer des startups : comment Payfit a créé une organisation centrée sur la donnée
#3 Pierre Casanova - Contentsquare
Baromètre Data : Deep dive into ROI
Break - 15H30
#4 Alexandre Anzo - BCG Platinion
Human Centered Design : Créer de la valeur business avec de la valeur humaine
#5 Christophe Guittard - Accor
#6 Jonathan Cherki - Contentsquare
Break - 17H
#7 Céline Regnault - ENGIE
Parcours client omnicanal et expérience client positive
#8 Pierre-Emmanuel Ferrand - Canal+
App mobile - l'expérience client au service d'un seul objectif : la conversion
#9 Loïc de Saint Andrieu - Google
La culture Mobile First by Google
PARTENAIRES
PARTENAIRES MEDIAS
INFOS PRATIQUES
Christophe Guittard
SVP Product & Innovation (Ad Interim)
Accor
14H / 18H30
VILLAGE NETWORKING
Stands Partenaires
• DBi
• Fifty five
• Kameleoon
• Usabilla
• Weborama
Workshops
• Baromètre interactif #1 - 14H15
IA et personnalisation de l'expérience digitale
• Baromètre interactif #2 - 15H
De la voix du consommateur aux clés du succès de l'expérience client unique
• Comment la directive DSP2 bouleverse l’univers des paiements - 15H50
Animé par Yaël Cohen-Hadria de Marvell Avocats
• Baromètre interactif #3 - 17H40
Comment obtenir une augmentation grâce à son expertise digitale
18H30 / 23H
PARTY
Sebastien Levaillant
VP Product Management
Payfit
Keynote :
Expand your thinking - Expand your impact
Keynote :
Construire une culture Produit pour une expérience digitale internationale
Keynote :
S’inspirer des startups : comment Payfit a créé une organisation centrée sur la donnée
LA REVOLUTION CX CIRCLE
Pierre Casanova
Chief Revenue Officer
Contentsquare
Keynote :
Baromètre Data : Deep dive into ROI
Workshop :
Comment la directive DSP2 bouleverse l’univers des paiements
Yaël Cohen-Hadria
Avocat Associée
Marvell
SPEAKERS DES EDITIONS PRECEDENTES
Conforama - Rakuten - OUI.sncf - Lesfurets.com -
Goldman Sachs - Air France - La Poste - Avis - VeryChic
Animée par Nicolas Ullmann
Jonathan Cherki
CEO & Fondateur
Contentsquare
Céline Regnault
Directrice du digital et
Expérience client
ENGIE
INFOS
A propos de Contentsquare:
Contentsquare est une plateforme d’optimisation de l’expérience digitale.
Nous aidons les entreprises à comprendre comment et pourquoi les utilisateurs interagissent avec leurs sites web, leurs sites mobiles et leurs applications. Notre technologie capture des milliards de mouvements de souris et de gestes tactiles, et transforme ces données en actions rentables.
Concrètement, les entreprises augmentent les interactions sur leurs interfaces digitales, réduisent leurs coûts d’exploitation et maximisent leurs taux de conversion.
En utilisant les données comportementales, l’intelligence artificielle et le big data, Contentsquare fournit des recommandations automatiques, et permet à chaque membre de l’équipe digitale de mesurer facilement l’efficacité de ses actions. Les décisions sont plus rapides, plus productives, et les parcours client sont optimisés.
13H30
OUVERTURE DES PORTES
Comment créer une expérience digitale augmentée ?
Keynotes - Village Networking - Party
Keynote :
Parcours client omnicanal et expérience client positive
Icône des soirées parisiennes, Nicolas Ullmann a rendu au monde de la nuit cette folie rock n’roll. Ce musicien et comédien s’ennuyait dans les soirées soi-disant branchées, il a donc sauté le pas, décidant d’organiser lui-même des évènements qui feraient honneur à sa Sainte Trinité de la Nuit : musique, folie et rock n’roll
Keynote :
App mobile - l’expérience client au service d’un seul objectif : la conversion
Pierre-Emmanuel Ferrand
Chief Digital Officer
Canal +
Keynote :
Human Centered Design - Créer de la valeur business avec de la valeur humaine
Alexandre Anzo
Design Principal
BCG Platinion
Keynote :
Phygital, E-commerce,... le renouveau du digital dans le Retail
Yasmine Arsalane
Head of Product
Petit Bateau
Keynote :
La culture Mobile First by Google
Loïc de Saint Andrieu
Head of Digital
Customer Experience
Google